ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Республика Крым, г. Ялта

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и регулирует отношения между ООО «ГАРАНТ-СВ» (далее – Продавец) и любым обладающим право- и дееспособностью физическим лицом (далее – Покупатель), возникающие при оплате таким лицом Электронного заказа через сайт dreamwoodpark.com. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Соглашения В соответствии со статьей 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт оплаты Заказа. Совершая оплату Заказа, Покупатель одновременно соглашается с Правилами посещения Семейного парка развлечений (далее – СПР) «ДРИМВУД».


  • 1. Общие положения
    • 1.1. Термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие определения:
    • · Сайт - веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу dreamwoodpark.com
    • · Парк — СПР «ДРИМВУД», расположенный по адресу Республика. Крым, село Оползневое, ул. Генерала Острякова,дом.
    • · Электронный заказ (Заказ) — представляет собой цифровую запись в базе данных СПР «ДРИМВУД» (ООО «ГАРАНТ-СВ»), подтверждающую факт бронирования и оплату посещения СПР «ДРИМВУД», а также выбранной Покупателем Продукции.
    • · Билет — документ, изготовленный на бланке строгой отчетности по форме, установленной действующим законодательством Российской Федерации, и удостоверяющий право на посещение СПР «ДРИМВУД».
    • · Продукция — реализуемые Продавцом сопутствующие товары и/или услуги, информация о которых указана на Сайте. Стоимость Продукции не входит в стоимость Билета и оплачивается дополнительно, при этом Продавец вправе отображать в заказе общую стоимость забронированных Билетов и Продукции без разбивки.
    • · Код – уникальный набор цифр и символов, направляемый Покупателю после осуществления оплаты Продукции, и, при предоставлении которого на кассе Парка Продавец выдает Покупателю приобретённую Продукцию.
    • · Посетитель — лицо, воспользовавшееся (предполагающее воспользоваться) Электронным заказом в целях посещения СПР «ДРИМВУД».
    • · Промо-код – набор цифр и символов, предоставляющий право посещения Парка на условиях, определённых данным кодом, который подлежит применению в момент совершения Электронного заказа.

  • 2. Предмет соглашения
    • 2.1.Продавец предоставляет Покупателю возможность совершить Электронный заказ билетов и Продукции на условиях настоящего Соглашения
    • 2.2.Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения является факт оплаты Покупателем Заказа. Продавец действует от своего имени. Все обязательства по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Продавца и Покупателя
    • 2.3.Скидки, действующие для Льготных категорий граждан, в случае осуществления Электронного заказа через сайт не применяются, так как требуется соответствующее подтверждение, за исключением случаев, установленных настоящем Соглашением.

  • 3. Виды билетов :
    • 3.1. «Билет с точной датой» – билет на однократное посещение Парка в указанную в билете дату и время.
    • 3.2. «Билет с открытой датой» - билет, предоставляющий право посетить Парк один раз в течение 30 дней (включительно) с даты его приобретения. Срок действия билеты начинает исчисляться с даты его приобретения.
      Данный вид билета доступен для категорий посетителей «4-17 лет», «взрослый 18+».
      Билет с открытой датой не может быть использован для посещения специальных тематических мероприятий СДЦ «ДРИМВУД» (например, «Dinner show», «Новогодние Елки»), если иное не будет установлено администрацией Парка.
    • 3.3. «Подарочный сертификат» - билет (без указания на нем стоимости и оформленный на специальном бланке), предоставляющий право посетить Парк один раз в течение 90 дней (включительно) с даты его приобретения. Срок действия билеты начинает исчисляться с даты его приобретения Данный вид билета доступен для категорий посетителей «4-17 лет», «взрослый 18+».
      Подарочный сертификат не может быть использован для посещения специальных тематических мероприятий СДЦ «ДРИМВУД» (например, «Dinner show», «Новогодние Елки»), если иное не будет установлено администрацией Парка.
      В отношении Подарочного сертификата действует услуга печати его на бумажном носителе с последующей доставкой или самовывозом. Доставка Подарочного сертификата оплачивается наличными отдельно в момент получения Подарочного сертификата.
    • 3.4. Администрация вправе устанавливать дополнительные категории для билетов, в зависимости от перечня услуг, включенных в стоимость билета конкретной категории.

  • 4. Условия и порядок совершения Электронного заказа:
    • 4.1. Для совершения Электронного заказа на сайте Покупатель совершает следующие действия:
      • · Выбирает вид билета;
      • · Выбирает количество, типы и категории билетов, а также дату и время в случае приобретения билета с точной датой;
      • · Заполняет данные ФИО, номер телефона, адрес электронной почты;
      • · Указывает промо-код (при его наличии);
      • · Переходит к оплате путем нажатия кнопки «Оплатить», тем самым соглашаясь с условиями настоящей Оферты;
      • · Оплачивает Заказ любым удобным способом, в том числе: банковские карты, электронные кошельки, мобильный эквайринг и т.д.;
      • · Удостоверяется в факте успешного совершения и оплаты заказа, о чем свидетельствует получение им на электронную почту, указанную Покупателем в процессе, описанном выше, письма с информацией об Электронном заказе с индивидуальным номером заказа и фискальным чеком.
    • 4.2. Время, предоставляемое Покупателю на оплату, ограничено 15 (Пятнадцатью) минутами. Если в отведенное время оплата по любой причине не была произведена, Заказ автоматически аннулируется.
    • 4.2. Время, предоставляемое Покупателю на оплату, ограничено 15 (Пятнадцатью) минутами. Если в отведенное время оплата по любой причине не была произведена, Заказ автоматически аннулируется.
    • 4.3. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о себе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он оформляет Заказ.
    • 4.4. Покупатель обязан ознакомиться с возрастными ограничениями посещения Парка, а также учесть соответствие ограничениям возраста несовершеннолетних Посетителей на дату, на которую оформляет Заказ.
    • 4.5. Покупатель может осуществить Электронный заказ только того количества категорий Билетов и Продукции, которые имеются для продажи на сайте на момент осуществления Заказа.

  • 5. Посещение СПР «ДРИМВУД»
    • 5.1. Покупатель обязан предъявить на входе индивидуальный номер заказа и фискальный чек, полученные им после оплаты. Индивидуальный номер и фискальный чек могут быть предоставлены в бумажном или электронном виде (т.е. на экране электронного устройства).
    • 5.2. При предъявлении данных сотрудник Продавца выдает Покупателю билеты в Парк в соответствии с тем количеством и категориями Посетителей, в отношении которых осуществлен Электронный заказ, а также приобретённую в составе Заказа Продукцию.
    • 5.3. Получить оплаченный Заказ вправе только право- и дееспособное физическое лицо.
    • 5.4. Посещение Парка по одному билету возможно только один раз и только для одного Посетителя указанной в билете категории.
    • 5.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту от распространения индивидуального номера заказа, данных заказа, чека и квитанции покупки. В случае распространения индивидуального номера заказа, данных заказа, чека и квитанции покупки доступ в Парк будет открыт тому лицу, которое первым предъявит индивидуальный номер заказа, данные заказа, чек и квитанцию покупки.
    • 5.6. Покупатель в полной мере несёт ответственность за несовершеннолетних детей и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Парка по Билету в случае нарушения установленных возрастных ограничений, а также нарушений правил парка. Продавец оставляет за собой право потребовать документ, подтверждающий возраст Посетителя. В случае отсутствия такого документа Продавец вправе отказать такому лицу в посещении парка и вернуть уплаченные за билеты денежные средства.
    • 5.7. В случае посещения Парка по Билету с открытой датой/Абонементу/Подарочному сертификату необходимо
      забронировать дату и время посещения СДЦ «ДРИМВУД» не менее чем за 2 (два) дня по телефону +7 (800) 550-56-94 или по почте , в противном случае СДЦ «ДРИМВУД» не гарантирует возможность посещения в выбранный день.

  • 6. Условия возврата Билетов, Абонементов и Подарочных сертификатов
    • 6.1. Покупатель вправе осуществить возврат Билетов:
      • 6.1.1. В отношении Билета с точной датой возврат возможен не позднее двух дней, предшествующего дате посещения Парка, указанной в билете.
      • 6.1.2. В отношении Билета с открытой датой, возврат возможен не позднее двух дней, предшествующего последнему дню срока действия Билета с открытой датой, указанного в билете.
    • 6.2. В отношении Подарочного сертификата, возврат возможен не позднее двух дней, предшествующего последнему дню срока действия Подарочного сертификата, указанного в сертификате.
    • 6.3. Оформление возврата осуществляется непосредственно по адресу нахождения СПР «ДРИМВУД»: Республика Крым, г. Ялта, с. Оползневое, ул. Генерала Острякова, д.9 в кассах парка ежедневно с 11:00 часов до 19:00 часов.
      Для оформления возврата необходимо личное присутствие. Покупатель должен иметь при себе Паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина и письмо с номером заказа и данными Билета/Абонемента/Сертификата, полученное после оплаты.  Вышеуказанное подтверждение должно быть предоставлено на бумажном носителе.
      Возврат осуществляется на основании письменного заявления Покупателя по форме Продавца.
    • 6.4. В случае возврата Билета/Сертификата Продавец вправе взыскать с Покупателя свои фактические расходы, вызванные отказом Покупателя. В случае отмены заказа позднее, чем за двое суток до даты посещения Парка, указанных в Билете/Сертификате, размер фактических расходов Продавца в отношении билетов составляет 100% их стоимости.
    • 6.5. Возврат денежных средств за Билет//Сертификат производится исключительно на счет карты, с которого производилась оплата в течение 30 (тридцати) дней с момента оформления возврата.
    • 6.6. Покупатель не вправе требовать возврата части стоимости использованного билета, в случае если в течение посещения по такому покупатель по независящим от продавца причинам не воспользовался частью услуг, включенных в стоимость билета.

  • 7. Перенос времени и/или даты посещения [1]
    • 7.1. В случае если Покупатель осуществил оплату Билетов с точной датой и хочет осуществить перенос времени и/или даты посещения Парка, то он должен обратиться по номеру колл-центра  с указанием номеров Билетов и просьбой перенести время сеанса или дату посещения на иное время с указанием планируемой даты или времени посещения.
    • 7.2. Запрос о переносе даты и/или времени Посещения должен быть направлен Покупателем не позднее, чем за 24 часа до начала сеанса в дату посещения, указанную в Билете.
    • 7.3. Продавец рассматривает обращение Покупателя в течение 1 дня и дает ответ о возможности/невозможности осуществить перенос даты посещения. Перенос осуществляется только на дату и время, которые идентично по стоимости с датой и временем, указанным в Билете.
    • 7.4. Продавец вправе отказать осуществить замену даты посещения без уточнения причин такого отказа. В таком случае Покупатель осуществить возврат Билетов в порядке, предусмотренном положениями раздела 6 настоящего Соглашения.

  • 8. Промо-коды
    • 8.1. Срок действия Промо-кода а также условия его действия, указываются на документе (сертификате, купоне и пр.), содержащем такой код.
    • 8.2. Каждый Промо-код является уникальным и может быть использован только один раз, за исключением случаев, установленных Администрацией Парка.
    • 8.3. Для активации Промо-кода необходимо при осуществлении Электронного заказа ввести Промо-код в соответствующее поле «Код купона.
    • 8.4. Утраченный документ, содержащий неиспользованный Промо-код, восстановлению не подлежит.

  • 9. Иные условия
    • 9.1. Покупатель соглашается с тем, что:
      • 9.1.1. Продавец вправе в любое время приостановить или прекратить продажу Билетов с помощью Сайта без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление продажи может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящего Соглашения и/или возникновением обстоятельств технического характера, таких как, сбои в работе Сайта, сбои в работе платежных систем, сбои в системах связи и т.п.;
      • 9.1.2. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, при этом Продавец не несет ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов;
      • 9.1.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Соглашением;
      • 9.1.4. Данные, указанные Покупателем на Сайте, могут быть предоставлены Продавцом по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
      • 9.1.5. Услуга предоставляется «как есть» («as is») и в том виде, в котором она доступна на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных, не предоставляется (включая, но не ограничиваясь, гарантии по использованию Услуги в конкретных целях);
      • 9.1.6. Настоящее Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке путем размещения нового текста Соглашения на сайте Продавца dreamwoodpark.com. Действующей редакцией Соглашения считается такая, которая размещена на сайте Продавца в момент ее применения (в момент оплаты Электронного заказа Покупателем).
      • 9.1.7. Индивидуальный номер заказа, отправленный на почту после оплаты, является уникальным и действителен только для однократного посещения СДЦ «ДРИМВУД» лицом, которое первым предъявило индивидуальный номер заказа. Ответственность за сохранение индивидуального номера заказа в тайне от третьих лиц несет Покупатель.
      • 9.1.8. Продавец не гарантирует возможность восстановления электронного письма с номером, штрих-кодом, промо-кодом и данными Билетов, полученные Покупателем после оплаты Заказа, в случае утраты его Покупателем.
      • 9.1.9. В случае невозможности посещения Парка по вине Продавца (в том числе по причинам наступления обстоятельств непреодолимой силы), он осуществляет возврат стоимости Электронного заказа Покупателю на условиях положений раздела 5 Соглашения.
    • 9.2. Продавец не несет ответственности:
      • 9.2.1. за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих перечисление денежных средств в рамках настоящего Соглашения;
      • 9.2.2. за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуги потребностям или ожиданиям Покупателя;
      • 9.2.3. за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Покупателю, включая, но не ограничиваясь, в результате любых изменений (которые Продавец производит на Сайте) в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Покупателем данных;
      • 9.2.4. в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Продавца;
      • 9.2.5. в случае нарушения Покупателем Правил посещения Парка.
    • 9.3. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничена стоимостью оплаченных Билетов и/или Продукции.
    • 9.4. Продавец самостоятельно определяет стоимость посещения Парка и Продукции. Информация о текущей стоимости Посещения и Продукции, а также об изменениях стоимости Посещения и/или Продукции предоставляется Покупателям на входной зоне Парка и публикуется Продавцом на официальном сайте Парка. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. Настоящим Соглашением предусматривается претензионный порядок разрешения споров.
    • 9.5. Все претензии направляются почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «ГАРАНТ-СВ»: Республика Крым, г. Ялта, с. Оползневое, ул. Генерала Острякова, д.9. Срок рассмотрения претензии составляет десять календарных дней с момента ее получения Стороной.
    • 9.6. В случае не достижения согласия путем разрешения спора в претензионном порядке все споры, вытекающие в связи с исполнением Сторонами настоящего Соглашения, разрешаются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    • 9.7. Покупатель дает согласие Продавцу  на обработку своих персональных данных, включая ФИО, дату, месяц, год рождения, номер телефона, адрес электронной почты и иной предоставляемой мной информации, с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, автоматизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данный и иные действия, предусмотренные ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Согласие»). Согласие предоставляется с целью обработки и выполнения электронного заказа на срок необходимый для достижения целей обработки и может быть отозвано в письменной форме путем направления на адрес Продавца официального запроса с отметкой о вручении.
    • 9.8. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, включая ФИО, дату, месяц, год рождения, номер телефона, адрес электронной почты, вышеуказанными способами, в целях получения на указанный адрес электронной почты и/или телефонный номер материалов информационного и рекламного характера Продавца и Банка. Настоящее Согласие дано на срок необходимый для достижения цели обработки и может быть отозвано в письменной форме путем направления на адрес Продавца официального запроса с отметкой о вручении.
  • Продавец:
    • Общество с ограниченной ответственностью «ГАРАНТ-СВ»
    • 298685, Республика Крым, г. Ялта, с. Оползневое, ул. Генерала Острякова, д.9
    • ИНН/КПП 9103007830/910301001
    • ОГРН 1149102066740